1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина EatCost https://eatcost.ru. Используя наш сайт и сервисы, вы соглашаетесь с условиями данной Политики. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать персональные данные в соответствии с действующим законодательством.

2. Собираемые данные

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• Регистрационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения

• Данные для доставки: адрес доставки, город, почтовый индекс, контактное лицо, номер телефона получателя

• Платежная информация: данные банковской карты (обрабатываются через защищенные платежные системы), история заказов и платежей

• Технические данные: IP-адрес, данные cookies, информация о браузере и устройстве, история просмотров на сайте

3. Цели обработки данных

Ваши персональные данные используются для следующих целей:

• Обработка и исполнение заказов, организация доставки товаров

• Управление подпиской и автоматическими платежами

• Связь с клиентами по вопросам заказов и доставки

• Улучшение качества обслуживания и персонализация предложений

• Обработка платежей и предотвращение мошенничества

• Отправка уведомлений о статусе заказа, акциях и новостях (с вашего согласия)

• Соблюдение законодательных требований

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Вашего согласия на обработку персональных данных

• Необходимости исполнения договора купли-продажи и договора подписки

• Наших законных интересов (улучшение сервиса, безопасность)

• Требований действующего законодательства

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши данные следующим категориям получателей:

• Службы доставки: для осуществления доставки заказов (передаются только необходимые контактные данные и адрес)

• Платежные системы: для обработки платежей (данные передаются в зашифрованном виде)

• IT-сервисы: провайдеры хостинга, облачных хранилищ и аналитических систем

• Государственные органы: при наличии законных оснований и официальных запросов

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без вашего явного согласия.

6. Безопасность данных

Для защиты ваших персональных данных мы применяем:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS протоколы)

• Ограниченный доступ к персональным данным только уполномоченных сотрудников

• Регулярный мониторинг систем безопасности

• Защищенные серверы и системы резервного копирования

• Регулярное обновление программного обеспечения

7. Cookies и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookies для улучшения работы и персонализации опыта. Cookies помогают запоминать ваши предпочтения, анализировать посещаемость и оптимизировать функционал сайта. Вы можете настроить или отключить cookies в настройках вашего браузера, однако это может ограничить функциональность сайта.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получить информацию о том, какие данные мы обрабатываем

• Право на исправление: запросить корректировку неточных данных

• Право на удаление: запросить удаление ваших персональных данных

• Право на ограничение обработки: ограничить способы использования ваших данных

• Право на отзыв согласия: отозвать согласие на обработку данных в любой момент

• Право на возражение: возразить против обработки данных в определенных целях

• Право на портируемость: получить ваши данные в структурированном формате

9. Особенности обработки данных при подписке

При оформлении подписки мы обрабатываем дополнительную информацию:

• Параметры подписки (частота, состав товаров, период действия)

• Данные для автоматического списания средств

• История изменений параметров подписки

Вы можете в любой момент изменить параметры подписки или отменить её через личный кабинет или обратившись в службу поддержки.

10. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные в течение следующих периодов:

• Данные активных клиентов — в течение периода использования сервиса

• История заказов — 3 года для целей бухгалтерской отчетности

• Данные подписки — в течение действия подписки и 1 год после её завершения

• Технические данные (логи) — 6 месяцев

После истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять актуальную версию Политики.

12. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных и реализации ваших прав обращайтесь:

• Email: support@eatcost.ru

• Телефон: +7 (933) 194–62-80

Используя сервисы EatCost, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с условиями обработки ваших персональных данных.