Самовывоз продуктов
Вы можете самостоятельно забрать заказанные продукты в нашем пункте самовывоза. Это удобно, если вы находитесь поблизости или хотите забрать заказ по дороге с работы или домой.
Как работает самовывоз
Оформите заказ на сайте и выберите способ получения «Самовывоз».
Выберите удобный пункт выдачи (магазин, даркстор или склад).
Дождитесь SMS или email с подтверждением, что заказ собран и готов к выдаче.
Приезжайте в выбранный пункт, назовите номер заказа и получите продукты.
Сроки готовности заказа
Заказы с основным ассортиментом (бакалея, напитки, консервы, бытовая химия) обычно готовы в течение 1–2 часов.
При большом количестве свежих и весовых продуктов (овощи, фрукты, мясо, кулинария) время сборки может быть немного дольше.
Подписчики могут получать приоритет при сборке — их заказы собираются в первую очередь.
Условия хранения при самовывозе
До вашего приезда заказ хранится:
Охлаждённые продукты — в холодильных камерах.
Замороженные продукты — в морозильных камерах.
Остальной ассортимент — в сухих складских зонах.
Это позволяет сохранить качество и свежесть продуктов до момента выдачи.
Срок хранения заказа
Заказ хранится в пункте самовывоза ограниченное время (например, 24 часа). После этого:
Скоропортящиеся товары могут быть списаны и утилизированы по санитарным нормам.
Заказ может быть расформирован, а оплата (если была онлайн) возвращена в соответствии с вашей политикой.
Проверка и частичный отказ
При самовывозе вы можете:
Осмотреть продукты, проверить сроки годности и целостность упаковки.
Отказаться от отдельных позиций с видимыми дефектами или несоответствием заказу.
Остальные позиции можно выкупить без изменений.